안녕하세요? 고객님!
타 회사 인터넷 쇼핑몰 게시판의 글들을 읽어보려고 하면
비회원이나
관리자 외에는 고객이 쓴 글을 읽어볼 수 없도록 하였거나
그런 게시판조차도 없는 곳들이 많아 온라인 구매가 꺼려지는 경우가
있습니다.
고객님들의 불만의 글들을 두려워하였기 때문이겠지요.
저희 서울과일바구니 과일나무에서는 그런 고객님들의 글에 더욱 귀를
기울일 것이며
오픈되어있는 게시판에 고객님들께서 써주신 흐뭇한
글들로 가득 채우기 위해
더욱더 싱싱하고 맛있는 과일들로 배송해 드리고자 끊임없이 노력하고
있습니다.
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타사 인터넷 쇼핑몰의 경우 고객의 부정적 의견에 대한 염려 등의 이유로 회원이나
관리자 외에는 접근이 불가한 등 고객게시판
운영이 소극적인 경우가 일부 있습니다만
당사는 오히려 고객님들의 불만사항에 더욱 귀
기울여 고객님들의 불편을 최소화하고
게시판이 고객님들의 칭찬과 격려의 글로 채워지도록 최선을
다하겠습니다.
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주문받는 업체 따로 배송하는 업체 따로?
이렇게 주문접수업체와 배송업체가 다른 경우 고객님의 마음이 온전히 전달되지 못하는
경우가 발생하거나
유통 단계가 늘어나 불필요한 추가비용이 발생하여 과일바구니가 부실해지는 경우 등이 발생할 수
있습니다.
당사는 주문접수부터 배송까지 전과정을 원스톱으로 직접 처리하므로 고객님의 따뜻한 마음까지
고스란히
전하고 있으며 고객님과 1:1 직거래로 유통비용을 최소화하여 보다 충실한 과일바구니를 제작, 배송하고
있습니다.
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당사는 주문고객님이 배송되는 과일바구니를 직접 확인하기 힘든 사정을 고려, 배송 후 실제 배송된
과일바구니
사진을 갤러리에 올려드리고 있으며 배송상태나 배송지의 상황등을 수시로 유선상 확인해 드리고
있습니다.
▶ 온라인 주문, 결제가 완료되면 통상 5분 이내에 주문확인전화를
드립니다.
유선상 주문확인을 하고 카드내용이나 메시지내용, 배송시
특이사항, 배송일정 등에 대한 확인을 합니다.
▶ 배송을 마친 후,
즉시 유선상 배송완료를 확인드리고 배송지나 수취인의 상황 등을 설명해 드립니다.
▶ 당일 배송이 종료된
후, 저녁에 당사 홈페이지 배송갤러리에 실제 배송된 사진을 올려드리고 있으며
사진을 게시한 후 휴대폰 문자로 배송사진 게시를 확인해드리고 있습니다.
▶
고객님들의 배송사진에 대한 댓글은 칭찬과 질타의 구분없이 당사의 서비스 개선에 기초가 됩니다.
적극적으로 의견 개진해 주시면 참조하여 반드시 서비스 품질 향상에 반영하도록
하겠습니다. |
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꽃바구니를 전문으로 하며 과일바구니 배송을 겸하는 업체와 달리 당사는 과일에 대한 경험과 이론을 겸비한
과일
전문가들이 오직 과일바구니만을 전문으로 취급하여 항상 신선하고 맛있는 과일을 합리적인 가격에
실속있는 포장으로 배송해 드리고
있습니다.
더불어 최대한 신선한 상태로 배송하고자 모든 바구니는 배송 직전에 포장을 하고 있으며
과일의 특성등
일반상식외에 배송지의 환경에 따른 과일의 보관법이나 과일의 섭취 순서 및 방법 등에 대한
설명 등, 보내시는
분의 정성에 선물로써의 실용적인 가치를 더할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
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당사는 고객우선, 신뢰우선의 모토로 '초심'과 '인연'의 소중함을 잊지않고 철저하고도 세심한
서비스를 통해
고객만족을 넘어 고객감동을 실현하기 위해 최선을 다하는 지역의 기업이 되겠습니다.
내내 건강하시고 행복이 충만하길
기원합니다.
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